3月22日早上9点，安阳县蒋村乡双全村村民马先生高兴的来到市长热线，将一面写有“公正执法，热心为民”的锦旗送到了市长热线宋主任和曹科长的手中，真挚的向市长热线为自己讨回保险金表示感谢。2008年，马先生向安阳县水冶镇邮政储蓄与泰康人寿保险公司的联合保险业务中存入7000元，但2012年11月到期后，本应付给马先生的2000元利息却仅兑付790元，马先生多次向保险员反映未果。向市长热线求助后，经市长热线帮助协调，保险公司向马先生履行兑付1000元保险金，马先生专程送锦旗一面感谢市长热线一心为民，为百姓主持公道。