为全面掌握群众所想所需所盼，着力解决突出问题，密切党群干群关系，林州市立足实际，创新实施“民心工作法”，取得良好效果。

    全面调查访民意。建立民情调研制，将每周六作为民情调研日，组建下基层调研小组，每个小组每周至少走访2个村。建立旁听制度，相关村党支部书记到场旁听，如实记录群众反映的问题。科学设计群众满意度调查问卷，重点围绕村级经济发展、村“两委”班子运行、村干部能力素质、文教卫生、社会治安、意见建议等设置问题10个，群众据实填写满意、基本满意、不满意、不了解，将问卷直接交给调研小组。

    挂账销号解民忧。分类登记备案。按照经济发展、班子建设、社会管理、民生期盼、困难需求，对电话和问卷调查中群众反映的突出问题分类汇总，登记备案。归口办理销号。按照职能职责发放至相关责任主体限时办理。各责任主体办结后，及时反馈群众，进行销号，确保事事有回音，件件有着落。

    整改问责顺民心。设立村级“民情气象员”，选派本村有威望的党员担任，负责了解反馈群众反映最强烈的问题，监督问题整改进展情况。测算满意率促整改，根据调查备案和办理情况，测算各村群众满意率，群众“满意”或“基本满意”率达到80%以上的为优秀，60%—80%的为合格，低于60%的为不合格。对不合格的村，组成调查组，入户走访，现场调研，摸清实情，综合分析，指导制定整改落实方案。

    目前，通过实施“民心工作法”，共帮扶群众19000余户，开展政策法规讲座、义诊等便民服务活动2560场，化解矛盾纠纷468起，解决问题5600余个，落实群众诉求486件，送慰问款物208万元。